Conditions générales d'utilisation de MyCamper

10/2024

Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation des services de MyCamper AG et de sa filiale MyCamper Nordic AB (MyCamper) par les personnes qui louent des véhicules. Désormais, les personnes qui mettent en location des véhicules sont appelées "Propriétaires" et celles qui les louent sont appelées "Locataires". Ensemble, le Propriétaire et le Locataire sont désignés comme les "Parties".

Définitions

Conditions

1. Validité du contrat

1. Les conditions générales applicables s'appliquent à toutes les personnes qui utilisent le service MyCamper et à la location.

2. MyCamper se réserve le droit de modifier ou d'ajouter du contenu aux présentes Conditions générales à sa discrétion. Les conditions générales les plus récentes peuvent être consultées sur la Plateforme.

3. Dans le cas où les conditions applicables changent considérablement ou reçoivent de nouveaux ajouts, les nouvelles conditions seront mentionnées lors de la prochaine utilisation de la Plateforme. Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après que des modifications/ajouts ont eu lieu, constitue une acceptation de ces modifications/ajouts. Les contradictions à ce sujet doivent entraîner la fin de l'utilisation des services de MyCamper par l'utilisateur·rice et la résiliation du compte d'utilisateur·rice.

4. Dans le cas où le·la propriétaire et le·la locataire ont accepté des conditions d'utilisation dans des langues différentes et qu'il y a des différences entre elles, c'est la version anglaise qui s'applique.

2. La plateforme

1. L'Utilisateur comprend que l'objectif de la Plateforme MyCamper est de réunir les Propriétaires et les Locataires afin qu'ils puissent conclure des contrats de location entre eux par le biais de la Plateforme. MyCamper facilite cela, mais n'a pas une connaissance approfondie des informations échangées entre les Utilisateurs sur la Plateforme et des Véhicules mis à disposition via la Plateforme, et n'y participe pas. MyCamper ne constitue pas une partie à un quelconque contrat de Location et par conséquent ne présente aucune obligation de quelque nature que ce soit. MyCamper ne propose généralement pas ses propres Véhicules à la location, mais se contente de servir d'intermédiaire pour les contrats entre les Utilisateurs. MyCamper peut également afficher des Véhicules sur la Plateforme à des fins de test/publicité. MyCamper peut examiner les informations communiquées sur la Plateforme par les Utilisateurs.

2. L'Utilisateur reconnaît que le Service n'offre que les fonctionnalités et les outils disponibles au moment de son utilisation de la Plateforme. MyCamper décline fermement toute assurance, engagement et garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, incluant, mais sans s'y limiter, les garanties, engagements et clauses de non-responsabilité concernant la qualité, la sécurité, la légalité, l'intégrité et l'exactitude du Service et des informations fournies par celui-ci, sauf indication contraire.

3. MyCamper ne garantit pas que son Service sera toujours disponible ou fonctionnera sans interruption ou dysfonctionnement. MyCamper se réserve le droit de modifier, d'éditer ou de fermer sa Plateforme ou son Service sans obligation envers les Utilisateurs. Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas d'accord avec les changements et/ou les éditions nouvellement mis en œuvre, l'Utilisateur doit cesser d'utiliser les Services de MyCamper et résilier son compte.

4. MyCamper se réserve le droit, sans préavis et sans obligation envers les Utilisateurs, de retirer ou de limiter son Service, chaque fois que cela est jugé nécessaire. Par exemple, en cas de nécessité inévitable de travaux de maintenance sur la Plateforme.

3. Le contrat de location

1. Le Propriétaire établit un tarif de location souhaité, des frais kilométriques, ainsi que d'autres conditions telles que des frais de nettoyage, des équipements supplémentaires, ou des options d'enregistrement/d'enregistrement anticipé/tardif. Les tarifs et conditions pour une réservation spécifique sont définis au moment de la demande de réservation et ne sont pas modifiés par les ajustements ultérieurs apportés par le Propriétaire à son profil ou à son annonce. Il incombe au Propriétaire de veiller à l'exactitude de ses tarifs. MyCamper décline toute responsabilité en cas de tarifs incorrects définis par un Propriétaire.

2. La restitution anticipée du véhicule par le Locataire, la non-utilisation du kilométrage convenu, ou la non-utilisation des options réservées ne donnent pas droit à une réduction du montant de la location.

3. Lorsqu'un Locataire est intéressé par la location d'un Véhicule, il doit envoyer une demande de Réservation au Propriétaire pour les dates qu'il souhaite louer.

4. Il existe différentes méthodes de réservation sur la Plateforme, le Propriétaire pouvant choisir la méthode de réservation à utiliser : le·la Propriétaire décide s'il·elle souhaite proposer son Véhicule sur la Plateforme sur une base instantanée (sans son consentement) ou sur une base conditionnelle (avec son consentement). Si le Propriétaire propose son Véhicule à la Location à des tiers avec son consentement, la demande de réservation du Locataire au Propriétaire constitue une demande contraignante pour le Propriétaire, de sorte qu'après l'acceptation de la demande de réservation par le Propriétaire, la réservation devient contraignante. Si le Propriétaire propose son Véhicule à des tiers sans son consentement, le Locataire peut effectuer directement une Réservation en ligne contraignante. MyCamper se réserve le droit de proposer à l'avenir d'autres méthodes de réservation, en plus des deux méthodes précédentes.

5. Une fois qu'une réservation a été confirmée, les deux Parties peuvent consulter les détails de la réservation sur la Plateforme.

6. Les conditions d'assurance déterminent si la réservation est couverte par l'assurance. L'assurance n'est pas obligatoire.

7. La durée du contrat de location ne peut être modifiée ou ajustée que par l'intermédiaire de la Plateforme. Si la durée de la location est prolongée ou si le montant de la location est augmenté, MyCamper doit en être informé afin que l'assurance soit prolongée jusqu'à la date correspondante. MyCamper est également en droit de facturer des frais de service supplémentaires, calculés sur la base de la différence entre le montant initial et le montant final de la location. Dans tous les cas, l'ajustement doit être confirmé par écrit dans le contrat de location et effectué via la plateforme.

8. Si le véhicule est loué à un ami ou à une personne que le Propriétaire n'a pas rencontré sur la Plateforme, et que la location se fait à un tarif inférieur au tarif normal établi sur la Plateforme uniquement pour permettre la couverture d'assurance, le Propriétaire doit en informer MyCamper. MyCamper ajustera alors manuellement la prime d'assurance pour refléter les primes du marché.

4. Inscription et compte

1. L'Utilisateur doit créer un compte conformément aux instructions sur la Plateforme. Il garantit que les informations fournies lors de la création du compte sont complètes et correctes. Aucun pseudonyme ou surnom ne peut être utilisé. En cas de fourniture de fausses informations, la couverture d'assurance ne pourra notamment pas être garantie.

2. L'utilisateur ne peut s'inscrire qu'une seule fois en tant que Locataire et une seule fois en tant que Propriétaire. L'utilisateur accepte que toutes les activités effectuées sur la Plateforme sous son compte lui soient attribuées comme s'il s'agissait de ses propres activités. Si le compte de l'utilisateur est utilisé de manière abusive par des tiers, la responsabilité de l'utilisateur sera engagée comme s'il s'agissait de ses propres actions.

3. Si MyCamper supprime un utilisateur et/ou lui demande de ne pas utiliser la Plateforme, cet utilisateur ne peut pas s'inscrire à nouveau, que ce soit sous le même nom ou sous un nom différent. 

4. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans lors de leur inscription.

5. Un Utilisateur est individuellement responsable des ajustements apportés aux informations si les circonstances font que les informations précédentes ne sont plus exactes. L'Utilisateur accepte et comprend que, pour que la Plateforme fonctionne efficacement, toutes les informations du compte doivent être aussi complètes et correctes que possible. En utilisant le service, l'Utilisateur accepte que les conséquences d'informations incorrectes ou incomplètes dans son profil se produisent à ses risques et frais.

6. Les informations fournies lors de l'inscription sont traitées conformément à la politique actuelle de MyCamper en matière de données personnelles et de cookies.

7. L'utilisateur garantit par la présente à MyCamper que : (i) il possède tous les droits relatifs au contenu de l'utilisateur, y compris les photos de profil de l'utilisateur, les données du véhicule et les photos du véhicule, (ii) il détient toutes les licences, droits et autorisations nécessaires pour publier le contenu de l'utilisateur, dans le cas où le contenu de l'utilisateur serait soumis à des droits de propriété de tiers ; (iii) le contenu utilisateur n'est pas confidentiel, insultant, diffamatoire, obscène, pornographique, indécent, menaçant et ne cause pas de nuisance ; (iv) le contenu utilisateur ne porte pas atteinte aux intérêts de MyCamper ou ne nuit pas à sa réputation, et (v) ils se conformeront pleinement aux lois en vigueur.

8. Les utilisateurs acceptent que MyCamper et les assureurs vérifient la solvabilité, l'identité, le comportement au volant, la propriété du véhicule et le casier judiciaire de l'utilisateur par le biais de services et de bases de données externes. Il est important de noter que cela implique le partage de données personnelles, y compris des numéros de sécurité sociale, avec ces services externes. Bien que les dettes ou remarques de paiement et leur nature ne soient PAS explicitement publiées sur la Plateforme, elles peuvent servir de base à toute recommandation de MyCamper au propriétaire du véhicule ou empêcher l'utilisateur d'utiliser les services de MyCamper.

9. L'utilisateur est individuellement responsable de la confidentialité de ses informations de connexion. Les utilisateurs ne peuvent pas partager leurs informations d'utilisateur avec des tiers ni permettre à des tiers d'accéder à leur compte de quelque manière que ce soit. Les utilisateurs sont responsables de l'utilisation qui a lieu sur la Plateforme par le biais de leurs informations de connexion. MyCamper peut agir sur le compte d'un utilisateur, mais n'utilisera pas les informations de connexion de l'utilisateur. Un utilisateur doit informer MyCamper directement s'il soupçonne ou sait que ses informations de connexion ont été volées. L'utilisateur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour protéger son compte, notamment en changeant de mot de passe à intervalles réguliers.

10. MyCamper se réserve le droit de refuser l'inscription d'un utilisateur et de supprimer le profil d'un utilisateur existant sans avoir à en préciser la raison.

11. En raison du permis de location de MyCamper avec l'Agence suédoise des transports, des informations sur le propriétaire et ses véhicules peuvent être envoyées aux parties intéressées.

12. Les informations relatives aux Utilisateurs et à leurs Réservations sur MyCamper peuvent être transmises aux autorités compétentes si elles en ont besoin.

5. Conditions pour les Propriétaires

Lors de l'inscription en tant que Propriétaire sur la Plateforme de MyCamper et tant que le Propriétaire dispose d'un Véhicule publié, les Conditions générales suivantes s'appliquent :

1. Le Propriétaire est propriétaire à 100% du/des Véhicule(s) qu'il souhaite louer sur MyCamper, ou a l'autorité du propriétaire actuel du Véhicule pour louer le Véhicule. Dans le cas où une société est propriétaire du Véhicule, le Propriétaire est autorisé par la société à effectuer tous les actes réels et légaux liés au Véhicule.

2. Le propriétaire est titulaire d'un permis de conduire valide et reconnu dans le pays où le véhicule est inscrit à la location.

3. Dans le cas où le Propriétaire ne remplit pas les exigences ci-dessus (ou à tout moment ne les remplit pas), le Propriétaire n'est pas autorisé à utiliser les Services de MyCamper en tant que rôle de Propriétaire. MyCamper se réserve le droit d'exclure les Propriétaires de la Plateforme.

4. Le propriétaire doit enregistrer le ou les véhicules qu'il souhaite louer sur son compte. Le Véhicule doit répondre en permanence aux exigences suivantes. En mettant son véhicule à disposition pour la location, le propriétaire garantit que le véhicule/les véhicules :

   1. Répond à toutes les exigences de base en matière de sécurité ;

   2. Répond aux critères qui existent pour les Véhicules mentionnés dans les directives lors de l'enregistrement ;

   3. Sont régulièrement entretenus après les conseils du fabricant ;

   4. Si une assurance est requise, est immatriculé en Suisse, en Suède, en Norvège, en Finlande ou au Danemark ;

   5. Est inspecté conformément à la législation en vigueur dans le pays où il est immatriculé. Le propriétaire détient des documents valides attestant que le véhicule est certifié et testé, et ce pour toute la durée de la location ;

   6. Est assuré et toutes les taxes sont payées ;

   7. Détient une plaque d'immatriculation homologuée dans le pays où le Véhicule est immatriculé ;

   8. Possède une vignette elliptique « CH » à côté de la plaque d'immatriculation si le véhicule est suisse et conduit à l'international.

   9. N'est pas limité ou interdit par la loi ou le contrat pour la remise à des tiers (dans le cas de Véhicules en leasing, les conditions de leasing doivent être consultées) ;

   10. Est exempt de dommages, en dehors de l'usure normale, en tenant compte de l'âge du Véhicule, sauf accord contraire expressément convenu avec le Loueur. Dans ce cas, cela doit être documenté lors de l'enregistrement ;

   11. Est pourvu de tous les fluides nécessaires (y compris, mais sans s'y limiter, l'huile moteur, le liquide de frein, le liquide de refroidissement, le liquide lave-glace), sauf accord contraire expressément convenu avec le Loueur ;

   12. Est autorisé à être utilisé pendant la période de location ;

   13. A un poids maximum de 7 500 kg.

5. Dans le cas où le Véhicule ne répondrait plus aux critères susmentionnés, le Propriétaire devra dès que possible y remédier ou sinon retirer son annonce et annuler immédiatement toutes les Réservations et accords existants, sauf accord contraire avec MyCamper.

   1. Dans le cas contraire, MyCamper se réserve le droit de supprimer l'annonce et/ou d'annuler toutes les réservations effectuées à partir de ce moment.

6. Le Propriétaire est entièrement responsable de tout dommage ou coût encouru par le fait que soit le Véhicule, soit le Propriétaire ne remplit plus les critères susmentionnés. MyCamper n'est pas tenu d'indemniser l'une ou l'autre des parties si les critères susmentionnés ne sont plus remplis.

7. Si le Propriétaire a été en contact avec un Locataire via la Plateforme, le contact est considéré comme ayant été assuré par l'intermédiaire de MyCamper. Le Propriétaire n'a alors pas le droit de louer son Véhicule à ce Locataire en dehors de la Plateforme. En cas de contournement ou de tentative de contournement, MyCamper est en droit de prendre des sanctions correspondant aux frais de service. En outre, MyCamper peut facturer à l'Utilisateur concerné une pénalité contractuelle d'un montant de CHF/EUR 5 000, SEK/NOK 50 000, DKK 35 000 par cas de contournement. La demande de dommages-intérêts supplémentaires ou l'exercice d'autres droits légaux par MyCamper demeurent expressément réservés.

8. On peut parler de tentative de contournement si un Propriétaire a) propose à un locataire de l'appeler ou de lui envoyer un e-mail pour lui proposer une location moins chère ou b) si un Propriétaire indique un autre site Internet (c'est-à-dire un site autre que MyCamper) pour réserver son véhicule. 

9. Le propriétaire doit répondre aux demandes de renseignements sur la location le plus rapidement possible, idéalement dans les 24 heures.

   1. Si plusieurs demandes de réservation consécutives sont rejetées, l'annonce sera désactivée. Ceci s'applique également aux demandes de réservation expirées. Pour réactiver l'annonce, une demande doit être adressée au support client à [email protected]

10. En cas de dommage survenu pendant une période de location couverte par l’assurance tous risques du Propriétaire, ce dernier est tenu de déclarer le sinistre auprès de son assurance. Il doit également informer le Locataire de l’avancement de la procédure de règlement tout au long du processus.

    1. Si le Propriétaire ne garantit pas un flux d’informations suffisant, laissant le Locataire insuffisamment ou pas du tout informé, MyCamper se réserve le droit de prendre une décision en faveur du locataire. Dans ce cas, MyCamper pourra restituer la caution après un mois et mettre fin à la médiation. Cela signifie que MyCamper se retire de la situation, et toute demande supplémentaire de compensation pour les dommages sur le véhicule devra être clarifiée directement entre les parties de la location, en dehors de la plateforme.

11. Le Propriétaire est tenu de toujours maintenir son annonce à jour, notamment en ce qui concerne la disponibilité du Véhicule. MyCamper n'est pas responsable des informations fournies par le Propriétaire dans l'annonce.

12. Dans le cas contraire et si plusieurs réservations doivent être annulées, l'annonce sera désactivée. Pour réactiver l'annonce, une demande doit être adressée au support client à [email protected]

6. Conditions pour les Locataires

Lors de l'inscription sur la Plateforme de MyCamper en tant que Locataire, les conditions générales suivantes s'appliquent :

1. Le Locataire doit être titulaire et tenir à disposition, pendant toute la durée de la Location, un permis de conduire en cours de validité. Le permis de conduire doit être valable dans tous les pays visités pendant la période de location. Le permis de conduire doit permettre de conduire le Véhicule loué.

   1. Les Locataires résidant dans les pays suivants doivent être en possession d'un permis de conduire international : Australie, Nouvelle-Zélande, Canada et États-Unis d'Amérique. MyCamper se réserve le droit d'ajuster cette liste.

2. Pour louer un Véhicule en Suède, en Norvège, en Finlande ou au Danemark, le Locataire doit être titulaire d'un permis de conduire autorisant la conduite du Véhicule loué depuis au moins trois ans. Pour louer un Véhicule en dehors de ces pays, une durée minimale de détention d'un permis de conduire valide peut également être exigée. 

3. Le Locataire n'a pas été condamné (et n'a pas été condamné au cours des 8 dernières années précédant son inscription en tant que Locataire) pour conduite en état d'ivresse (conduite sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues), conduite illégale, conduite sans permis de conduire ou fraude à l'assurance.

4. Le Locataire n'a pas été impliqué dans plus de deux réclamations pour des dommages causés par la faute du Locataire, au cours des deux dernières années précédant l'envoi de la demande de Réservation.

5. Le Locataire n'est pas (et n'a pas été) exclu ou refusé par une compagnie d'assurance en raison d'une conduite illégale, et aucun sinistre supplémentaire n'a été réclamé pour cette raison, tels que des frais d'assurance plus élevés, une franchise plus élevée et/ou une couverture d'assurance limitée, au cours des 8 dernières années précédant l'envoi de la demande de réservation en tant que locataire.

6. La personne qui conduit le Véhicule ne consomme aucun médicament et ne possède aucun handicap ou condition susceptible d'altérer sa capacité à conduire le Véhicule de manière légale. Le conducteur du Véhicule doit déclarer tout usage de médicaments pertinent pour le Propriétaire et l'Assureur, afin de s'assurer que l'usage des médicaments ne limite pas la portée de l'assurance du Véhicule par le Propriétaire.

7. Lors de l'inscription en tant que Locataire sur la Plateforme de MyCamper, toutes les exigences ci-dessus doivent être remplies. Si ces exigences ne sont pas remplies (ou ne le sont pas à tout moment avant ou pendant la durée de l'inscription en tant qu'Utilisateur sur MyCamper), MyCamper se réserve le droit d'exclure les Locataires actuels de la Plateforme et d'annuler leurs Réservations sans compensation.

8. Les Propriétaires ont le droit de fixer eux-mêmes les conditions relatives à l'âge minimum et maximum de la compagnie de voyage. Toutefois, le Locataire doit avoir au moins 21 ans pour louer des Véhicules couverts par l'assurance du propriétaire du Véhicule ou loués en Suisse, et 23 ans pour louer des Véhicules en Suède, en Norvège, en Finlande ou au Danemark pour les Véhicules assurés par Omocom au moment de la location. Pour les Véhicules situés en dehors des pays spécifiés, l'âge minimum est de 21 ans ou plus si l'assurance applicable l'exige.

9. En fonction de l'assurance que le Propriétaire a souscrite pour son Véhicule, le Propriétaire peut refuser une Réservation sur la base d'exigences spécifiques en matière de permis de conduire, de limites d'âge ou d'autres critères fixés par la politique de la compagnie d'assurance.

10. Le Locataire peut ajouter des conducteurs supplémentaires à la Réservation. Ceux-ci doivent être approuvés par MyCamper avant que les conducteurs supplémentaires aient le droit de conduire le Véhicule. Les conditions des §6.1-6.6 s'appliquent alors également à tous les conducteurs supplémentaires. Des frais administratifs peuvent s'appliquer pour l'administration des conducteurs supplémentaires.

11. Le Locataire est dans tous les cas responsable de tous les dommages et frais causés par le non-respect des exigences ci-dessus.

7. Obligations relatives au contrat de location

1. Le contrat de location prend effet lorsqu'une Réservation est confirmée par le Locataire. Cela se produit lorsque le Locataire a effectué son premier paiement pour une demande de Réservation acceptée via le fournisseur de paiement de MyCamper ou qu'il est facturé directement par MyCamper.

2. Si un Utilisateur a saisi des informations qui sont en conflit avec le présent contrat de location ou tout autre contrat de MyCamper, ce dernier prévaudra.

3. MyCamper n'est pas une partie au contrat de location. MyCamper fournit la Plateforme où les Véhicules sont proposés par les Propriétaires de véhicules et loués par les Loueurs, et facilite les paiements entre eux. Si le Locataire ou le Propriétaire ne remplit pas ses obligations conformément aux conditions générales en vigueur, ce n'est pas quelque chose dont MyCamper peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit. À la demande du Locataire ou du Propriétaire, MyCamper peut agir en tant que médiateur, mais même dans ce cas, il ne peut être tenu responsable des actions du Propriétaire ou du Locataire.

4. Le Locataire est tenu d'accepter les exigences suivantes à l'égard du propriétaire du véhicule :

   1. Les participants au voyage doivent utiliser le véhicule avec le plus grand soin, conformément aux exigences spécifiées par le Propriétaire. Ils doivent adopter un comportement approprié dans la circulation et suivre les directives du fabricant pour l'utilisation du véhicule.

   2. Les participants au voyage ne doivent apporter aucune modification au véhicule et à son équipement.

   3. Le véhicule ne peut être utilisé que par les participants au voyage ou les personnes autorisées par le propriétaire. Le Locataire ne peut pas louer ou prêter le véhicule à quelqu'un d'autre pendant la période de location.

   4. Pendant toute la durée de la location, le Locataire doit respecter les règles du Propriétaire concernant le nombre maximum de passagers autorisés à voyager et à rester dans le véhicule. Le nombre maximum de passagers correspond au nombre de personnes autorisées à voyager légalement avec une ceinture de sécurité sur la route, ou au nombre déterminé par le Propriétaire lui-même.

   5. Le Locataire doit suivre scrupuleusement les instructions fournies par le Propriétaire tout au long de la période de location.

   6. Le Locataire assume la responsabilité de l'entretien et de la maintenance du véhicule pendant la période de location, y compris, mais sans s'y limiter, la vérification des niveaux d'huile et le remplissage du liquide de refroidissement (au moins tous les 1600 km).

   7. Le Locataire assume la responsabilité de tous les frais et coûts liés aux péages routiers, au stationnement, aux amendes de circulation, amendes pour excès de vitesse,  au carburant et autres survenant pendant la période de location, quel que soit l'endroit où se trouve le Véhicule.

   8. Le conducteur du Véhicule doit s'abstenir de consommer de l'alcool et/ou des drogues avant et pendant la conduite du Véhicule, et il doit respecter le code de la route du pays dans lequel les participants au voyage et le Véhicule sont situés pendant la période de location.

5. Le Locataire garantit que toutes les personnes faisant partie du voyage et qui sont autorisées à conduire le véhicule respecteront les règles qui figurent au §7 Obligations relatives au contrat de location.

6. Le Propriétaire est tenu de fournir le Véhicule conformément aux conditions qui figurent au §5 Conditions pour les Propriétaires.

7. Les lieux de Check-In et de Check-Out, ainsi que le kilométrage peuvent être convenus entre les parties. Sans accord, le véhicule doit être récupéré et ramené à l'endroit indiqué dans la réservation.

8. Le Propriétaire est tenu de s’assurer que le véhicule est équipé des éléments spécifiés dans le contrat de location et que ceux-ci sont en bon état de fonctionnement. Si des équipements essentiels (selon une appréciation raisonnable) sont manquants ou défectueux, le locataire doit contacter le propriétaire pour tenter de trouver une solution. En cas d'absence de solution, MyCamper doit être informé. Le Locataire peut alors demander une indemnisation de 10 % par équipement manquant ou non fonctionnel, sans excéder 25 % du montant de la location, hors frais de service et d’assurance. Il incombe au Locataire de prouver le manque ou le dysfonctionnement des équipements. Dans ce cadre, MyCamper n’a aucune obligation d’indemniser ni le Locataire ni le Propriétaire."

9. Les véhicules de la Plateforme peuvent être équipés d'un système de suivi GPS.

10. Le Propriétaire a le droit de refuser au Locataire la location du Véhicule dans le cas où le Propriétaire a des motifs raisonnables de soupçonner que le Locataire :

    1. Ne répond pas aux exigences pour les loueurs qui apparaissent au §6 Conditions pour les locataires ;

    2. Est dans l'incapacité de conduire le véhicule ;

    3. N'est pas en mesure de présenter un permis de conduire valide et reconnu dans le pays où le Véhicule est immatriculé ou un permis de conduire international pour les pays mentionnés au §6 conditions pour les locataires.

    4. Ne paie pas la caution si la caution en espèces est éligible et sélectionnée.

    5. Dans les cas ci-dessus, le Propriétaire peut résilier le contrat de location sans payer de frais, d'amendes ou d'autres pénalités (MyCamper demandera des précisions à ce sujet).

11. Le Locataire peut refuser de louer le véhicule s'il a des motifs raisonnables de soupçonner que :

    1. Le Propriétaire du véhicule ne répond pas aux exigences énoncées au §5 Conditions pour les Propriétaires ;

    2. Le Propriétaire du Véhicule n'a pas consigné correctement les dommages subis par le Véhicule, et/ou que le Propriétaire refuse de coopérer pour consigner correctement les dommages lors de la prise en charge du Véhicule.

    3. L'équipement essentiel du Véhicule est indiqué comme disponible dans l’annonce mais il est manquant ou ne fonctionne pas. L'équipement essentiel est le suivant : sièges, places de couchage, réfrigérateur, eau, électricité, auvent/tente, climatisation et chauffage. Si un équipement essentiel se casse pendant la location et que le Locataire fournit une preuve irréfutable que la panne est due à l'usure, il peut bénéficier d’un remboursement proportionnel s’il retourne le véhicule prématurément pour cette raison. Le remboursement est calculé comme suit : nombre de nuits non utilisées en raison de la panne de l'équipement essentiel / nombre total de nuits réservées. Le Propriétaire est responsable de rembourser sa part proportionnelle, tandis que MyCamper rembourse proportionnellement les frais de service.

    4. Dans les cas ci-dessus, le Locataire peut résilier le contrat de location avant la fin du Check-in sans avoir à payer de frais, d'amendes ou d'autres pénalités (MyCamper demandera des précisions et le Locataire pourra être amené à fournir des preuves indiscutables à ce sujet).

12. Si, après inspection du véhicule, le Locataire ne souhaite plus poursuivre la location en raison d’un équipement manquant ou défectueux, de défauts du véhicule ou d’un état de propreté insuffisant, il peut convenir d’une annulation avec le Propriétaire. Si le Propriétaire ou le Véhicule ne répond pas aux exigences énoncées dans les présentes conditions lors de la remise, le Locataire est en droit de refuser le véhicule. En cas de désaccord entre le Propriétaire et le Locataire, MyCamper évaluera l’admissibilité de l’annulation ou d’un remboursement partiel sur la base des preuves fournies par le Locataire. Si MyCamper constate une ambiguïté, le Locataire peut annuler moyennant un remboursement de 50 %. Les frais d’assurance, le cas échéant, seront transférés à l’assurance, et le reste sera réparti au prorata entre le Propriétaire et MyCamper. 

13. Lors de la prise en charge du véhicule, le Locataire et le Propriétaire doivent passer en revue et approuver ensemble le check-in selon les instructions de la plateforme. L’objectif du check-in est de documenter l’état actuel du véhicule, y compris les défauts, les dommages et toute insuffisance de nettoyage. Ce n’est qu’une fois le check-in terminé et approuvé que la responsabilité du véhicule est transférée au Locataire. Si le check-in n’est pas effectué, l’assurance ne couvre pas les dommages. Tout défaut ou dommage découvert après l’approbation du check-in est à la charge du Locataire, qui doit prouver qu’il existait avant la prise en charge du véhicule. MyCamper se réserve le droit, dans ce cas, de décider, sur la base des preuves, d’indemniser le Propriétaire pour le dommage en utilisant une partie de la caution. Si MyCamper ne retient pas de caution, le dommage doit être réglé par la caution en espèces détenue par le Propriétaire, le cas échéant, ou être pris en charge par le Locataire ou, si applicable, par une compagnie d’assurance.

14. Le Propriétaire ou son représentant doit être physiquement présent lors du check-in, sauf accord contraire entre le Locataire et le Propriétaire. Si cette condition n'est pas remplie, le Propriétaire ne respecte pas ses obligations, et le Locataire est en droit de refuser la réservation.

15. Lors de la restitution du véhicule, le Locataire et le Propriétaire doivent ensemble parcourir et approuver le Check-Out selon les instructions de la Plateforme. L'état du véhicule est à nouveau documenté dans le Check-Out. Ce n'est qu'après que le Check-Out a été complété et approuvé que la responsabilité du véhicule est à nouveau transférée au Propriétaire. Toute erreur ou tout dommage découvert après l'approbation du Check-Out incombe au Propriétaire, qui doit prouver qu'il s'est produit pendant la période de location.

16. Le Locataire est responsable de la restitution du véhicule selon les modalités suivantes :

    1. À la date, à l'heure et au lieu convenus, sauf accord écrit contraire avec le Propriétaire. En cas d'arrivée tardive, le propriétaire a le droit de facturer le locataire comme suit : CHF/EUR 50 ou NOK/SEK 500 ou DKK 360 par heure complète de retard, avec une pénalité maximale équivalente à deux fois le tarif journalier de location du propriétaire. Si la restitution du véhicule se prolonge au-delà du jour du Check-Out, les frais maximums seront équivalents à deux fois le tarif de location journalier du propriétaire pour chaque jour de retard, y compris le jour du Check-Out. Les frais maximums sont calculés en fonction de la tarification de la réservation concernée. Les arrivées tardives doivent être documentées et prouvées par le propriétaire. Des frais administratifs peuvent être ajoutés par MyCamper.

    2. Sans avoir laissé d'effets personnels dans le véhicule ;

    3. Sans avoir enfreint les règles de circulation ou de stationnement. Toutes les infractions pendant la période de location sont toujours de la responsabilité et à la charge du Locataire ;

    4. Avec les clés et les papiers du véhicule ;

    5. Avec la même quantité de carburant dans le réservoir (pour les véhicules motorisés que celle enregistrée lors du Check-in, sauf accord contraire expressément convenu dans le contrat de location ou lors de la prise en charge du Véhicule.

    6. Le Véhicule doit être restitué dans le même état de propreté et de dommages que celui approuvé lors du check-in, sauf accord contraire dans le contrat de location ou lors de la prise en charge. En cas de divergence, le Locataire peut être facturé pour des frais de nettoyage supplémentaires ou des indemnités pour dommages. Les frais de nettoyage ne doivent pas dépasser les limites spécifiées, soit 100 CHF/EUR, 1 000 SEK/NOK ou 700 DKK par heure, avec un maximum total de 300 CHF/EUR, 3 000 SEK/NOK ou 2 100 DKK. MyCamper peut ajouter des frais administratifs.

    7. Avec un nombre de kilomètres parcourus ne dépassant pas celui convenu/autorisé. Pour chaque kilomètre excédentaire, le Propriétaire peut facturer ce qui a été spécifié dans la Réservation, mais au maximum CHF/EUR 0,8, SEK/NOK 8, DKK 6.

       1. Si le Propriétaire peut prouver à MyCamper que ces frais supplémentaires sont justifiés et que le Locataire refuse de les régler, MyCamper se réserve le droit de déduire ces frais de la caution du Locataire et de les transférer au Propriétaire.

17. Le principe s'applique que le coût des pièces du véhicule qui tombent en panne en raison d'un usage courant, de l'usure (moteur, alternateur) sera supporté par le Propriétaire, et les pièces du véhicule qui tombent en panne en raison d'un usage non conforme ou d'un comportement incorrect de la part du Locataire (usage inadapté) seront supportées par le Locataire.Les équipements utilisés indiqués dans les conditions générales de location de MyCamper sont exclus de ce qui précède. Si des défaillances ou des dommages surviennent sur le véhicule pendant la période de location et empêchent ou compromettent de manière significative l'aptitude du véhicule à une utilisation normale et/ou la poursuite de la location du véhicule, le Locataire doit en informer le Propriétaire et MyCamper par écrit. Si ces défaillances ou dommages ne résultent pas d'une mauvaise conduite du Locataire, mais sont dus à l'usure, le Propriétaire est tenu de rembourser le Locataire au prorata du temps perdu.

18. Le nettoyage extérieur est à la charge du Propriétaire.

19. Le Locataire doit utiliser lui-même le Véhicule dans le cadre du contrat de location et ne doit pas le remettre à des tiers (sauf conducteurs supplémentaires autorisés) et ne doit pas le sous-louer.

20. Le Locataire ne doit pas charger le Véhicule avec des objets qui excèdent le poids maximum autorisé, qui nuisent à la sécurité ou qui endommagent le Véhicule. Le Locataire doit connaître le poids maximal de la charge et est responsable de tout dommage et des amendes qui peuvent être imposées en cas de dépassement.

21. Le Locataire ne doit pas utiliser le Véhicule pour tout type de course, d'événements de sport automobile ou similaires, et ne doit pas l'utiliser sur des pistes de course, des terrains d'entraînement, des circuits ou dans le cadre de compétitions.

22. Le Locataire doit respecter les exclusions supplémentaires prévues dans les conditions générales d'assurance.

23. Le Locataire ne doit pas utiliser le Véhicule comme taxi pour transporter ou déplacer d'autres véhicules, ne doit pas transporter de marchandises dangereuses, et ne doit pas utiliser le Véhicule pour des démonstrations ou pour transporter des publicités.

24. Le Locataire ne doit pas effectuer de modifications esthétiques ou techniques sur le Véhicule, ni procéder arbitrairement à des réparations. Si des réparations s'avèrent nécessaires pour assurer la sécurité de fonctionnement et le bon état de marche du Véhicule, celles-ci ne peuvent être engagées par le Locataire auprès d'une entreprise professionnelle qu'avec l'accord préalable du Propriétaire. Sauf défaillance du Locataire, les frais de réparation seront remboursés par le Propriétaire sur présentation des justificatifs originaux.

25. Le Locataire ne doit pas céder le véhicule ou en faire cadeau à d'autres personnes.

26. En cas de désaccord entre le Locataire et le Propriétaire, MyCamper peut agir en tant qu'intermédiaire, mais ne porte aucune responsabilité quant aux coûts ou aux dommages.

27. ​​Les cas de force majeure, tels que les grèves, les émeutes, les mouvements populaires, les actes terroristes, les catastrophes naturelles, les incendies, les pandémies, les épidémies, etc., qui échappent au contrôle raisonnable des parties et surviennent après la conclusion du contrat ou qui n'existaient pas encore au moment de la conclusion du contrat, exonèrent à la fois le Locataire et le Propriétaire de leurs obligations de fournir des services conformément au contrat de location et aux présentes Conditions Générales de Vente, pour la durée de la perturbation et dans la mesure de son impact sur le voyage prévu. Les parties doivent alors partager immédiatement toutes les informations nécessaires dans les limites du raisonnable. Une fois l'événement terminé, les deux parties doivent reprendre immédiatement leurs obligations respectives liées à la prestation de services en vertu du contrat de location et des présentes conditions générales. Si un cas de force majeure persiste pendant plus de 3 mois consécutifs, le Propriétaire et le Locataire ont le droit de résilier le contrat de location pour motif grave, sans qu'aucune part du Propriétaire ne soit due dans ce cas.

8. Conditions d'annulation

1. Les deux parties peuvent annuler ou refuser une demande de réservation sans frais ni obligations envers l'autre partie, à condition que la réservation n'ait pas encore été confirmée.

2. Dans le cas d'une réservation instantanée, la réservation est considérée comme confirmée une fois que le Locataire a effectué le premier paiement, tandis que tout non-paiement entraîne une réservation expirée sans frais d'annulation applicables. Dans le cas d'une réservation contraignante sous Payer maintenant, la réservation est considérée comme confirmée une fois qu'elle a été acceptée par le Propriétaire et qu'un premier paiement a été effectué par le Locataire. Tout non-paiement entraîne l'expiration de la réservation sans frais d'annulation. Dans le cas d'une réservation contraignante sous Payer plus tard, une réservation est confirmée une fois qu'une demande de réservation a été acceptée par le Propriétaire. En cas de non-paiement ou d'annulation, des frais d'annulation s'appliquent et MyCamper a le droit d'annuler la réservation.

3. Le Propriétaire peut choisir les conditions d'annulation qui s'appliquent à son Véhicule. Les règles d'annulation que le Propriétaire peut choisir sont "Standard", "Flexible" ou "Strict" selon le tableau suivant : 

4. Pour éviter toute ambiguïté, si une réservation est reportée à une date ultérieure, la période de réservation initiale reste applicable au calcul des frais d'annulation. Le report d’une réservation ne prolonge pas la période d’annulation. En cas d’annulation ultérieure d'une réservation reportée, les frais seront calculés en fonction de la date de réservation initiale et des conditions d'annulation applicables. Par exemple, si une réservation initialement prévue dans les 6 jours est reportée à trois mois plus tard puis annulée, le Locataire ne pourra pas éviter les frais d'annulation comme si l'annulation avait eu lieu plus de 6 jours à l'avance.

5. Le locataire a le droit d'annuler une réservation selon les règles d'annulation choisies par le Propriétaire pour la réservation. Si le Locataire a payé un montant supérieur à celui indiqué dans la rubrique « Pourcentage du montant de la location facturé au Locataire », le montant excédentaire sera alors remboursé au Locataire. Le Propriétaire recevra le montant du Propriétaire si 100 % du montant de la location est facturé au Locataire.

6. Si un Propriétaire annule une réservation confirmée, le Locataire sera remboursé du montant total payé, et les paiements ultérieurs seront annulés. Le Propriétaire sera tenu de payer les frais de service de la Réservation à MyCamper en tant que pénalité. Cependant, cette pénalité ne s'applique pas dans les cas suivants : (a) si l'annulation est due au fait que le Véhicule a été endommagé ou rendu inutilisable lors d'une précédente location via MyCamper, ou (b) si l'annulation est causée par un cas de force majeure. Le Propriétaire doit être en mesure de prouver les exceptions a) et b). MyCamper a le dernier mot sur les circonstances invoquées comme motifs exceptionnels pour a) ou b) et a le droit de les examiner. Si une allégation de force majeure s'avère peu fiable, des frais d'administration, de recherche et d'autres coûts liés à l'enquête de MyCamper à ce sujet seront facturés au Propriétaire.

7. Le Locataire, en plus de se faire rembourser le montant de la location, ne peut prétendre à aucune autre indemnité en raison de l'annulation par le Propriétaire d'une Réservation confirmée.

8. La restitution du véhicule avant la date fixée est autorisée, à condition qu'un accord ait été conclu entre le Propriétaire et le Locataire. Dans ce cas, cependant, aucune partie du montant de la location ne sera remboursée.

9. Durée, résiliation et prolongation du contrat de location

1. Le contrat de Location a une durée déterminée. Le Locataire et le Propriétaire peuvent uniquement mettre fin à la location avant son expiration, conformément aux conditions  d'annulation de MyCamper au paragraphe 8 des Conditionsn.

2. La Réservation est considérée comme annulée par le Locataire s'il n'a pas récupéré le Véhicule dans les 24 heures suivant l'heure de prise en charge convenue dans le contrat de Location. Cela n'entraîne pas le remboursement d'une partie du montant de la Location.

3. La restitution du Véhicule avant la fin de la période de location est assimilée à une résiliation du contrat de location, mais cela n'affecte pas le montant de la location.

4. La prolongation de la période de location est possible uniquement via la Plateforme MyCamper. Une demande de modification doit être créée par le Locataire et acceptée par le Propriétaire. En cas de refus de la prolongation, la période de location convenue dans le contrat initial reste applicable.

10. Sinistres, frais rétroactifs et amendes 

1. Le Locataire est responsable de payer tous les dommages au Véhicule et/ou à l'équipement survenant pendant la période de location, avec un coût total par incident individuel limité à la franchise. Si le Véhicule est couvert par l'assurance, la franchise est déterminée par les conditions de l'assurance. Dans le cas contraire, la franchise est fixée par le Propriétaire avant la conclusion du contrat de location de réservation. La franchise s'applique à chaque incident individuel, et si plusieurs dommages résultent d'un même incident, ils sont couverts par la même franchise. Le Locataire n'a pas l'obligation d'indemniser le Propriétaire pour toute perte de revenus futurs.

2. La Franchise s'applique uniquement aux dommages causés au Véhicule et/ou à l'équipement. Le Propriétaire ne peut pas réclamer d'indemnisation pour des dommages excédant la Franchise s'il n'y a eu qu'un seul incident et qu'une seule déclaration de sinistre doit être effectuée. Le Propriétaire a la possibilité, s'il le souhaite, de souscrire une assurance pour les frais excédentaires.

3. Le montant de l'indemnisation pour les dommages causés au véhicule et/ou à l'équipement est basé sur la valeur actuelle.

4. Tout sinistre doit être signalé à MyCamper dans les 48 heures suivant le check-out, ainsi qu'à l'assurance de la plateforme si applicable.

   1. Si cette condition n’est pas respectée, l’assurance de la plateforme peut refuser de traiter la demande d’indemnisation, et MyCamper se réserve le droit de considérer la réservation comme close et/ou de se retirer de la médiation entre les parties.

5. En cas de dommages causés au Véhicule ou à l'un de ses équipements, le Propriétaire doit fournir une preuve d'achat comme justificatif du coût.

   1. Seule une quittance de paiement ou une facture pour des travaux réalisés par un garage externe est considérée comme preuve valide. Un devis, une estimation des coûts ou une preuve similaire ne sera valable que si le Locataire l'accepte.

6. En cas de dommages superficiels de nature esthétique survenant pendant la durée de la location, le Propriétaire privilégiera la réparation au lieu du remplacement de la partie affectée. Le coût de la réparation est à la charge du Locataire. Les dommages superficiels de nature esthétique peuvent inclure, sans s'y limiter, ce qui suit :
   les taches indélébiles (huile, café, etc.) sur les tissus tels que les matelas, les rideaux ou les surfaces similaires, les rayures sur tout type de surfaces telles que les portes, les cloisons, les armoires, les sols, etc., les éclats sur les surfaces délicates telles que les éviers, les lavabos, les douches, les lampes, etc., les éraflures sur les cloisons, les armoires, les portes, etc., les petites marques de brûlure sur les tables, les comptoirs, les tissus, les sols, etc. S'il n'est pas possible de réparer les dommages superficiels de nature esthétique, le Locataire est tenu d'indemniser le Propriétaire. Les parties se mettront d'accord sur une indemnisation raisonnable en tenant compte de l'étendue des dommages et du prix d'origine de l'élément endommagé. En fonction du pays dans lequel la location a lieu, le Locataire peut souscrire une assurance intérieure supplémentaire lors de la Réservation, qui couvre les dommages à l'intérieur selon les conditions de l'assurance. En cas de divergences, de litiges ou de réclamations entre le Locataire et le Propriétaire, la partie requérante doit être en mesure de fournir des preuves correspondantes (photos, factures, etc.) à MyCamper ou à l'autre partie. La responsabilité est limitée au coût de réparation ou de remplacement du ou des articles endommagés et ne s'étend pas aux articles ou composants non endommagés. Si l'article endommagé fait partie d'un ensemble (par exemple, taies d'oreiller, draps, vaisselle), le Locataire n'est responsable que du coût de remplacement de l'article endommagé, et non de l'ensemble. Dans tous les cas, la réparation ou la solution doit être effectuée aux coûts les plus bas possibles.

   1. Si les parties ne parviennent pas à un accord, MyCamper se réserve le droit de prendre une décision en se basant sur les preuves fournies.

   2. Si les preuves ne sont pas suffisamment claires, MyCamper se réserve le droit de se retirer de la médiation et de permettre aux parties de parvenir à un accord entre elles.

7. Dans les cas graves ou en cas de défaillances/dommages au Véhicule, MyCamper peut engager un expert indépendant pour constater et évaluer définitivement les défaillances/dommages pour les parties. Les coûts de ce processus sont facturés au Propriétaire et au Locataire à raison, en principe, de 50 % chacun. Si, après l'évaluation de l'expert, une partie est jugée responsable, elle supporte les frais de l'expert. Si les deux parties sont jugées partiellement responsables, le Locataire et le Propriétaire supportent les frais de l'expert au prorata de leur responsabilité respective, déterminée par l'expert. La défaillance/le dommage, ainsi déterminé par l'expert, engage à la fois le Locataire et le Propriétaire.

8. Tous les pays où la carte d'assurance internationale du Propriétaire est valide et où les règles du contrat de location donnent la permission d'aller, peuvent être visités avec le Véhicule. Cependant, les pays entièrement ou partiellement en guerre, ainsi que les pays susceptibles d'être en guerre ou de connaître des troubles, ne peuvent pas être visités.

9. Dans le cas des Véhicules qui sont couverts par une solution d'assurance par l'intermédiaire de MyCamper, les conditions générales de l'assurance priment toujours pour déroger à tout moment aux conditions de toute assurance.

10. Dans le cas où les autorités policières ou judiciaires saisissent le Véhicule en raison de la possession de drogues par le Locataire, de sa conduite imprudente, de sa négligence envers le Véhicule, ou de sa participation à d'autres crimes ou violations, le Locataire est tenu de compenser le Propriétaire pour tous les dommages subis et pour la perte de revenus liée aux Réservations acceptées qui sont entravées ou rendues plus difficiles. Tous les frais supportés par le Propriétaire en raison de ces circonstances, y compris les frais juridiques, seront imputés au Locataire.

11. Le Propriétaire sera entièrement indemnisé, sans égard à la Franchise, pour tous les coûts et pertes encourus par le Locataire ou les participants au voyage en cas de conduite irresponsable, négligente ou délibérée entraînant une effraction du Véhicule, un vol de ou dans le Véhicule, ainsi que des dommages au Véhicule.

12. En cas de panne d'un Véhicule couvert par une assurance, suivez les instructions publiées sur la Plateforme concernant l'assurance. Si l'assistance dépannage est déjà incluse avec le Véhicule ou si le Locataire est assuré en tant que personne, le Locataire doit contacter ce service de dépannage dans les plus brefs délais. Si le Véhicule n'est pas couvert par une assistance dépannage et que le Locataire n'a pas réservé ce service lors de la Réservation, le Locataire doit couvrir lui-même les coûts liés à la panne. Dans tous les cas, le Propriétaire doit être informé immédiatement en cas de panne.

13. Le Locataire doit informer immédiatement le Propriétaire en cas de panne ou d'accident, remplir le constat européen d'accident et, si nécessaire, signaler l'incident à la police locale. En cas de dommage ou d'accident sur un Véhicule assuré par Bâloise, suivez les instructions figurant sur la fiche d'information "Que faire en cas de panne ou de sinistre ?", disponible sur la Plateforme dans les détails de la Réservation ou envoyée avec la confirmation de réservation. Pour tous les autres cas, le Locataire doit informer immédiatement le Propriétaire et l'assureur du Véhicule.

14. Le Propriétaire n'est pas responsable des dommages personnels, psychologiques, matériels, consécutifs ou corporels subis par le Locataire ou les participants au Voyage résultant de l'utilisation du Véhicule, de défauts mécaniques, d'accidents de la circulation, ou de collisions simples ou multiples. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique toutefois pas en cas de dommages résultant de défauts du Véhicule que le Propriétaire connaissait mais dont il n'a pas informé le Locataire.

15. Si le véhicule présente un défaut ou un dommage antérieur à un sinistre assuré, ce qui entraîne un avantage financier pour le Propriétaire par la réparation du sinistre assuré, le Propriétaire est tenu de supporter lui-même la part correspondante des coûts de la réparation (compensation des prestations). Dans le cas de paiements de dommages déjà effectués au propriétaire du véhicule mais qui n'ont pas été utilisés pour effectuer des réparations, seuls les coûts liés à l'extension du dommage seront indemnisés en cas de nouveau dommage sur la même zone du véhicule, ou les paiements déjà effectués seront déduits du montant du dommage.

16. Si le Propriétaire tente d’obtenir une indemnisation du Locataire pour des dommages survenus avant la période de location, tous les frais d'expertise nécessaires, de gestion de la réclamation et les frais administratifs supplémentaires seront supportés par le Propriétaire, avec un minimum de CHF/EUR 1 000 ou SEK/NOK 10 000 ou DKK 7 000 par événement. La police peut être informée, et le Propriétaire pourrait être accusé de fraude à l'assurance.

17. Si le Véhicule n'est pas couvert par la solution d'assurance fournie par la Plateforme, le Propriétaire est individuellement responsable de notifier à sa compagnie d'assurance actuelle que le Véhicule est utilisé pour la location et de s'assurer que l'assurance s'applique également à la location. Le cas échéant, le Propriétaire doit calculer si le kilométrage autorisé par la compagnie d'assurance actuelle du Véhicule doit être modifié et en informer la compagnie d'assurance. Le Propriétaire est également tenu de s'assurer que les permis de location nécessaires sont en place.

18. Au moment du départ, le Propriétaire peut indiquer des frais supplémentaires à la charge du Locataire. Ceux-ci comprennent, sans s'y limiter, les suppléments pour avoir parcouru une plus longue distance, les amendes routières, les droits de douane, les dommages, les franchises, les frais de restitution tardive des Véhicules ou le nettoyage nécessaire du Véhicule. En outre, si le Propriétaire doit réparer le Véhicule à la suite d'un dommage causé par le Locataire pendant la période de location (à l'exclusion de l'usure), le Propriétaire peut facturer des frais de gestion raisonnables ne dépassant pas CHF/EUR 100, SEK/NOK 1,000, DKK 700. Les frais supplémentaires seront payés au Propriétaire après avoir été collectés auprès du Locataire. Des frais administratifs supplémentaires peuvent être appliqués. Si ces frais supplémentaires sont documentés mais ne sont pas réglés par le Locataire, MyCamper se réserve le droit de déduire ces frais de la caution du Locataire et de les transférer au Propriétaire, ainsi que les frais de MyCamper sur la base des preuves fournies. Si aucune caution n'est gérée par MyCamper, ce dernier peut se retirer de la médiation, laissant les parties parvenir à un accord et considérant la réservation comme réglée.

19. Le Propriétaire peut réclamer des frais supplémentaires jusqu'à six mois après la fin de la période de location, mais il doit le faire dès que ces frais deviennent apparents ou évaluables. Pour éviter toute ambiguïté, ce délai de six mois ne s'applique qu'aux frais supplémentaires non liés à l'assurance de la plateforme et qui ne pouvaient raisonnablement pas être détectés ou évalués dans le délai normal. Le Propriétaire doit être en mesure de fournir des preuves irréfutables que ces coûts sont apparus pendant la période de location.

20. Si le Locataire souhaite contester le paiement des coûts supplémentaires enregistrés après le Check-out, il doit en informer le Propriétaire via la Plateforme dans le délai spécifié ou dans les 14 jours si aucun délai n'est spécifié. Si cela n'est pas fait, le Locataire est réputé avoir accepté de payer les coûts supplémentaires.

21. Si le Véhicule cesse de fonctionner (n'est pas conduisible ou est inutilisable) pour des raisons non imputables au Locataire ou aux participants au Voyage, et que le Propriétaire ne propose pas de véhicule de remplacement pour la période de location restante, le Propriétaire doit rembourser au prorata une partie du montant de la Location, hors coût de l'assurance et frais de service, correspondant à la durée pendant laquelle le Véhicule n'a pas pu être utilisé. Le Locataire doit être en mesure de présenter des preuves incontestables que la faute ne lui est pas imputable. Si le Locataire et le Propriétaire fournissent tous deux des preuves correspondantes concernant la (non)faute, de sorte qu'il ne peut être clarifié de manière concluante entre le Locataire et le Propriétaire à quoi la panne est due ou qui est en faute, un demi-remboursement pour le Locataire est dû pour la période de location correspondante. Quelle que soit la partie à l'origine de l'erreur, MyCamper peut aider le Locataire à chercher un véhicule de remplacement. Cependant, MyCamper n'a aucune obligation de fournir des véhicules de remplacement.

22. Le Locataire est responsable des dommages causés par des crevaisons sur des pneus qui n'ont pas plus de huit ans et dont le Locataire a confirmé l'état intact lors du Check-in Le Propriétaire doit être en mesure de présenter des preuves incontestables que les pneus n'ont pas plus de huit ans. Si les pneus ont plus de huit ans, le Propriétaire sera responsable des dommages, sauf si l'éclatement du pneu est dû à un accident lié à la conduite du Locataire.

23. Aucune indemnité n'est versée au Propriétaire, que ce soit par MyCamper ou par le Locataire, si le Propriétaire doit se transporter lui-même jusqu'à son Véhicule avant, pendant ou après la période de location.

24. Si le Propriétaire a inclus une ou plusieurs des interdictions suivantes dans le profil de son Véhicule au moment de la Réservation, le Locataire se verra infliger l'amende suivante pour avoir négligé l'interdiction. Le Propriétaire doit être en mesure de montrer des preuves indiscutables que l'es participants au voyage ont enfreint les règles. Les amendes sont payées dans la devise du Propriétaire, et des frais administratifs peuvent être ajoutés par MyCamper.

    1. Fumer dans le Véhicule : CHF/EUR 500, SEK/NOK 5,000 DKK 3,500 (en plus des frais de nettoyage)

    2. Animaux dans le Véhicule : CHF/EUR 500, SEK/NOK 5,000 ou DKK 3,500 (en plus des frais de nettoyage)

    3. Voyager avec le Véhicule en dehors des pays inclus dans le contrat de location : CHF/EUR 500, SEK/NOK 5,000 ou DKK 3,500 (à l'exclusion des coûts pour les dommages indirects tels que les dommages non assurés au Véhicule ou à des tiers).

    4. Participer à un festival avec le Véhicule : CHF/EUR 500, SEK/NOK 5,000 ou DKK 3,500

25. Si le Propriétaire et le Locataire présentent tous deux des preuves conformément aux §§10.12 à 10.18 et qu'il est impossible de déterminer avec certitude qui a raison, chacun d'eux sera responsable de la moitié du montant en question. MyCamper n'est pas tenu de remplacer ou d'indemniser ni le Propriétaire ni le Locataire.

26. Si le Propriétaire ou le Locataire a une dette envers MyCamper, ce dernier peut facturer le Locataire ou le Propriétaire. De plus, si une Réservation future existe, MyCamper se réserve le droit de déduire le montant impayé des sommes dues pour toute Réservation future.

11. Système d'évaluation 

1. Chaque utilisateur a la possibilité d'évaluer d'autres utilisateurs sur la plateforme.

2. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de faire des déclarations véridiques lorsqu'il évalue d'autres utilisateurs. Les commentaires mensongers, insultants, ou tout autre commentaire illégal ou déraisonnable sont strictement interdits.

3. L'utilisation du système d'évaluation à des fins non conformes à ses objectifs n'est pas autorisée. Cela inclut notamment les inscriptions effectuées par des personnes liées entre elles ou qui n'existent pas, ainsi que les auto-évaluations.

4. Les évaluations ne sont pas vérifiées par MyCamper. MyCamper ne peut assumer aucune responsabilité quant à l'exactitude ou au caractère raisonnable des évaluations. MyCamper se réserve le droit de supprimer des évaluations ou des commentaires sans en donner les raisons.

5. Dans le cas contraire, les informations sur la Plateforme concernant le système de notation de MyCamper s'appliquent.

12. Paiements et frais

1. Le Locataire paie le montant de la location convenu avec le Propriétaire dans le contrat de location. Normalement, le Locataire est débité ou facturé de 25 % du montant de la location lorsque le Propriétaire approuve la demande de Réservation ou lorsqu'une réservation instantanée est effectuée. Au plus tard 30 jours avant le début de la période de location, les 75 % restants doivent être payés. Si le contrat de location est conclu moins de 30 jours avant le début de la période de location, le montant total de la location sera débité ou facturé après validation par le Propriétaire de la demande de Réservation ou lorsqu'une réservation instantanée est effectuée. Les délais et les pourcentages de montant peuvent être modifiés unilatéralement par MyCamper. Les délais et les pourcentages de montant applicables sont affichés sur la Plateforme.

2. La devise des montants à payer est toujours celle en vigueur chez le Propriétaire. MyCamper affiche des prix indicatifs dans différentes devises, en fonction de la langue choisie par le Locataire, convertis à partir de la devise d'origine à un taux moyen. Le Locataire comprend que la devise de paiement dépend du véhicule et que sa banque ou sa carte de crédit peut appliquer des taux de change défavorables. MyCamper ne compensera pas les pertes résultant a) d'une évolution défavorable des taux de change ou b) de frais bancaires ou de carte de crédit, y compris les frais cachés tels qu'un taux de change moins favorable.

3. Il incombe au Propriétaire de s'assurer que le compte bancaire fourni est dans le même monnaie et le même pays que le Véhicule. Par exemple, si un Véhicule est inscrit en Suisse, le compte bancaire fourni doit être en Suisse en CHF, alors que, par exemple, les Véhicules inscrits en Suède doivent être reliés à un compte bancaire en Suède en SEK. Sauf accord entre MyCamper et le Propriétaire pour l'utilisation d'un compte bancaire différent, MyCamper peut débiter du Propriétaire les frais de paiement de Stripe résultant de paiements dans un monnaie différente ou dans un pays différent. 

4. MyCamper se réserve le droit de facturer des frais pour le service. Ces frais sont ajoutés automatiquement au montant demandé par le Propriétaire pour la location. MyCamper est en droit de modifier les frais (montant et/ou pourcentage) qu'elle facture pour les nouvelles Réservations.

5. MyCamper se réserve le droit de facturer une prime d'assurance au nom de l'assureur. La prime d'assurance est déterminée sur la base de facteurs spécifiés dans les conditions d'assurance. Elle est calculée automatiquement en l'ajoutant au montant de la location demandée par le Propriétaire. MyCamper est en droit de facturer des frais de service sur les primes d'assurance.

6. Les paiements peuvent être traités  en collaboration avec un tiers. La rémunération du Propriétaire est versée lorsque le Check-in est terminé et que le Locataire a payé son solde à payer. Notez que le paiement peut prendre jusqu'à 10 jours avant d'être disponible sur le compte du destinataire.

7. Le montant transféré au Propriétaire ou au Locataire est basé sur les données détenues par MyCamper, sauf dans les cas où il peut être prouvé que les données sont incorrectes. Dans ce cas, le Propriétaire ou le Locataire doit en informer MyCamper dans les plus brefs délais.

8. MyCamper n'est pas responsable des erreurs commises lors de la création des contrats de location, comme la date souhaitée ou le type de véhicule.

9. Le Locataire accepte de payer la caution exigée par le Propriétaire avant le Check-in. Lorsque MyCamper permet les cautions en espèces, la caution peut être payée lors du Check-in. La caution peut être utilisée après l'expiration du contrat de location pour payer les frais supplémentaires que le Locataire doit au Propriétaire. La caution payée après déduction des frais supplémentaires est remboursée au Locataire. Si le Locataire ni accepte ni refuse un prélèvement sur la caution, MyCamper est en droit de déduire de la caution tout montant justifié, MyCamper a le droit de facturer des frais administratifs pour le traitement de la caution.

10. Le Propriétaire a la possibilité de demander que la caution soit conservée pendant une durée limitée. Cela peut être fait si un délai est nécessaire pour enquêter sur les coûts de réparation ou pour obtenir un accord d'assurance, et cela se déroule conformément à la procédure de MyCamper applicable à tout moment à cet égard. Il incombe au Propriétaire de veiller à ce que cette procédure d'enquête soit menée rapidement afin que la caution puisse être récupérée. Si la compagnie d'assurance du Propriétaire l'exige, le Propriétaire peut recevoir directement la caution, et dans ce cas, MyCamper n'est pas impliqué dans la gestion de la caution.

11. Le Propriétaire n'est pas autorisé à demander une caution pour un Véhicule qu'il n'a pas l'intention ou ne peut pas mettre en location. Si un Propriétaire demande ou tente de demander une telle caution, MyCamper est en droit de lui infliger une amende de CHF/EUR 1 000 ou SEK/NOK 10 000 ou DKK 7 000.

12. En cas de tentative d'escroquerie d'un autre Utilisateur ou de MyCamper (par exemple en proposant à la location un Véhicule inexistant ou un Véhicule que l'Utilisateur n'a pas le droit de mettre en location, en demandant des paiements directs sur le compte bancaire de l'Utilisateur sans fondement, en essayant de recevoir un paiement de MyCamper sur une base erronée), MyCamper est en droit de facturer une amende de CHF/EUR 10 000 ou SEK/NOK 100 000 ou DKK 70 000.

13. Les pénalités, frais supplémentaires, remboursements et autres frais similaires doivent être payés dans les 30 jours qui suivent l'émergence, sauf indication contraire ou accord avec MyCamper. Par la suite, des intérêts moratoires de 10 % s'appliquent.

14. Le Propriétaire est responsable de la déclaration de ses revenus auprès de l'autorité compétente. Si le Propriétaire exerce des activités commerciales et est assujetti à la TVA, il est tenu de le signaler au Locataire et à l'autorité compétente. MyCamper n'est pas responsable des manquements du Propriétaire en la matière.

15. MyCamper fournit des services de médiation et n'est donc pas responsable de la TVA et / ou des obligations fiscales incombant au Locataire ou au Propriétaire. Les parties sont donc elles-mêmes responsables du respect de la législation fiscale et douanière en vigueur.

16. Les Locataires et les Propriétaires accordent par la présente à la Plateforme l'autorisation contractuelle de communiquer des instructions au nom du compte connecté des Locataires et des Propriétaires à Stripe pour le traitement des transactions et d'autres services spécifiés. En outre, les Locataires et les Propriétaires acceptent que MyCamper détienne les fonds des locataires et des propriétaires sur un compte Stripe au nom de MyCamper à la condition que MyCamper ne transfère ces fonds que conformément aux contrats de location et aux présentes Conditions générales.

13. Droits de propriété intellectuelle

1. MyCamper détient tous les droits sur le Service de MyCamper et le Contenu public créé sur la Plateforme.

2. MyCamper accorde un droit limité, personnel, révocable, non exclusif et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser le service conformément aux conditions générales de MyCamper.

3. Sans le consentement écrit de MyCamper, il est interdit d'interroger, de copier ou de réutiliser des parties importantes du Contenu ou d'interroger ou de réutiliser de manière répétée et systématique des parties importantes du Contenu de la base de données. L'automatisation de la copie du Contenu par des spiders, crawlers et robots ou similaires n'est autorisée que dans le cas où les conditions mentionnées dans le fichier robots.txt sont remplies.

4. Aucune disposition dans les conditions générales de MyCamper n'a pour objet de transférer des droits de propriété intellectuelle aux utilisateurs. Les utilisateurs ne doivent pas agir de manière à enfreindre les droits de propriété intellectuelle de MyCamper, notamment en enregistrant des noms de domaine, des entreprises ou des mots-clés de moteur de recherche identiques ou similaires à ceux liés aux droits de propriété intellectuelle de MyCamper.

5. En vertu des conditions susmentionnées, vos droits de propriété intellectuelle sont préservés pour tous les contenus que vous publiez sur la Plateforme.

6. En téléchargeant des informations sur la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît et accepte automatiquement que MyCamper acquière un droit gratuit, mondial, sous-licenciable, non exclusif et sans abonnement permettant de partager ces informations dans le but de fournir le Service. MyCamper est également autorisé à dupliquer et publier toutes les informations ajoutées sur la Plateforme.

7. MyCamper possède ainsi le droit d'utiliser les contenus téléchargés par les utilisateurs pour commercialiser le service. Cela comprend, par exemple, la publicité dans divers médias ou sites Internet.

8. Il est expressément interdit, en violation des conditions générales de MyCamper, de supprimer, cacher, modifier ou obscurcir toute mention ou communication relative aux droits de propriété intellectuelle.

14. Responsabilité

1. MyCamper agit uniquement en tant qu'intermédiaire, jouant le rôle de médiateur pour les services, et n'assume aucune responsabilité pour les dommages et autres questions liées à la relation entre le Propriétaire et le Locataire.

2. La responsabilité totale de MyCamper pour tout manque à gagner est limitée à un montant maximum de CHF/EUR 1 000, SEK/NOK 10 000, ou DKK 7 000. Ainsi, la responsabilité totale découlant de cet accord ne dépassera jamais ce montant.

3. MyCamper ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages résultant de :

   1. Les informations obtenues auprès de tiers ou les informations disponibles sur les sites web de tiers liés à MyCamper ;

   2. Les informations postées sur la plateforme par les utilisateurs ;

   3. Les dommages ou la perte de biens ou de Véhicule ;

   4. Les décès ou les blessures, s'ils ne sont pas causés par des actes illégaux de MyCamper ;

   5. Infractions au code de la route ou au stationnement ;

   6. Les frais de carburant ;

   7. Violations des conditions générales par d'autres utilisateurs ;

   8. Résiliation du contrat de location, suppression de comptes, de véhicules ou d'autres biens sur la plateforme.

4. L'Utilisateur garantit que MyCamper n'est pas responsable des dommages ou des coûts, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par une (prétendue) violation des droits de propriété intellectuelle, les réclamations de tiers, les frais de recouvrement, les frais de justice, la perte de revenus, les amendes et les frais de justice causés par MyCamper ou résultant de : (i) déficiences imputables à MyCamper dans le respect des présentes Conditions, (ii) de l'utilisation des Services, ou (iii) de dommages-intérêts.

5. L'Utilisateur libère MyCamper de toutes les réclamations formulées à l'encontre de MyCamper par des tiers (y compris d'autres Utilisateurs) et qui résultent de l'infraction par l'Utilisateur des dispositions de la relation contractuelle. L'Utilisateur prend en charge tous les frais encourus par MyCamper en raison d'une telle violation des dispositions de la relation contractuelle, y compris les frais de défense juridique (également avant la procédure). Cette disposition n'affecte pas d'éventuelles autres prétentions et demandes de dommages-intérêts de MyCamper.

15. Résiliation

1. Les utilisateurs des services de MyCamper ont le droit de mettre fin à l'utilisation du service et de supprimer leur compte à tout moment. Les utilisateurs ne peuvent pas clôturer leur Compte s'ils ont des Réservations actives. La fermeture d'un Compte n'affecte pas les contrats de location qui ont déjà été conclus au moment de la fermeture.

2. Si des signes indiquent que l'Utilisateur a violé des réglementations légales, des droits de tiers (y compris ceux d'autres Utilisateurs) ou des dispositions de la relation contractuelle entre MyCamper et l'Utilisateur, ou si un Utilisateur a reçu des évaluations négatives répétées dans le système d'évaluation, MyCamper se réserve le droit de prendre les mesures suivantes : (i) adresser un avertissement à l'utilisateur ; (ii) supprimer des entrées individuelles ; (iii) bloquer temporairement l'utilisateur ou un contrat de location ; (iv) résilier un contrat de location ; (v) bloquer définitivement l'utilisateur ou supprimer son enregistrement et résilier la relation contractuelle avec l'utilisateur sans préavis. MyCamper se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires ou de faire valoir d'autres droits légaux.

3. Dans le cas où un Utilisateur a besoin de recevoir un paiement de la part de MyCamper, ou si un Utilisateur a un solde positif sur le compte au moment de la résiliation, MyCamper garantit que les montants correspondants sont transférés à l'Utilisateur.

4. Toutes les sommes dues par les utilisateurs à MyCamper seront réclamées dès la clôture du compte.

16. Autres conditions

1. Les présentes conditions, ainsi que tous les litiges qui en découlent et/ou qui y sont liés, sont régis par le droit suisse. La référence au droit suisse s'entend comme une référence aux règles de droit matériel suisse et non aux règles de droit du pays. Par conséquent, aucune déportation ne doit avoir lieu (pas de renvoi).

2. Tous les litiges découlant de et/ou liés aux Conditions générales applicables doivent être soumis à un tribunal général. En cas de litige impliquant MyCamper en tant que partie, celui-ci doit être porté devant un tribunal suisse, conformément aux règles du Code de procédure civile suisse.

3. Si l'un des points individuels de ces conditions est annulé, les autres conditions continueront à s'appliquer. MyCamper remplacera le point annulé par un autre qui lui correspondra le plus possible.

4. Si vous proposez des services similaires à ceux de MyCamper, que ce soit à des clients commerciaux ou individuels, vous êtes en concurrence avec MyCamper. Il vous est strictement interdit d'accéder à notre site, de télécharger des documents ou d'obtenir tout contenu de notre plateforme, directement ou indirectement, en échange d'une rémunération. En cas de violation de cette condition, vous serez tenu responsable de tout dommage que nous pourrions subir, et vous pourriez également être tenu responsable de tout profit tiré d'une telle utilisation non autorisée. MyCamper se réserve le droit de refuser l'accès à notre site, à nos services ou à nos données à toute personne, à sa seule discrétion.

5. MyCamper se réserve le droit de transférer ou de mettre en gage tous les actifs, pouvoirs, droits, obligations et documents liés aux conditions applicables à un tiers, et vous serez informé en cas de tel transfert. En utilisant MyCamper, vous acceptez de coopérer avec tout tiers auquel MyCamper transfère le service à l'avenir, et de lui permettre d'exercer tous les droits acquis dans le cadre du transfert.

6. En cas de litige entre le Locataire et le Propriétaire concernant un montant inférieur ou égal à la valeur maximale par incident, les deux parties s'accordent à résoudre le problème directement entre elles. MyCamper conserve la caution pour la réservation et peut offrir des conseils, mais n'assume aucune responsabilité dans la résolution du litige. Si tous les documents pertinents des deux parties sont soumis et examinés minutieusement par MyCamper, et qu'aucun accord mutuel n'est atteint, sans consensus sur une meilleure répartition, MyCamper remboursera 50 % de la caution au Locataire et versera 50 % au Propriétaire. Si MyCamper estime clairement qu'une autre répartition reflète mieux la réalité des frais, il se réserve le droit de choisir une autre répartition. Si l'une ou l'autre des parties souhaite obtenir un résultat différent, le Locataire et le Propriétaire acceptent expressément de diriger toute action en justice ou tout autre recours vers l'autre partie, et non vers MyCamper.

7. MyCamper n'a aucune obligation envers les parties en ce qui concerne les conseils offerts et/ou ce qui se passe à cet égard.

8. Pour toutes les communications liées à cette relation contractuelle, un courriel est considéré comme suffisant. La forme écrite mentionnée dans les présentes conditions générales ou dans la relation contractuelle inclut également les courriels.