Informations sur l’assurance - Assurance Baloise

L'assurance Baloise offre les garanties suivantes pour les véhicules loués : - Responsabilité civile et assurance casco complète. En cas de caravane, la couverture responsabilité civile dépend de la police d'assurance du véhicule tracteur. - L'assurance habitacle est obligatoire pour certains véhicules, selon la décision du·de la propriétaire. L'assistance dépannage est déjà incluse dans l'assurance de certains propriétaires de véhicules. En tant que locataire, vous avez la possibilité de compléter la couverture d'assurance du véhicule loué selon vos besoins, par exemple avec l'assurance annulation et l'assurance bagages.

Franchise casco complète et responsabilité civile par sinistre : CHF 2000

Vous pouvez réduire votre participation aux coûts (franchise) de 2000 CHF à 200 CHF par sinistre directement dans le processus de réservation.

• Responsabilité civile : couvre les dommages causés par le·la locataire à un véhicule ou objet tiers. L'assurance s'applique en complément de l'assurance responsabilité civile automobile obligatoire existante
• Casco complète : couvre les dommages causés par de collision et d'incendie, les forces de la nature, la neige, le vol, les animaux, le verre, le vandalisme, l'assistance à autrui (grêle, chute de neige, vol, collision avec des animaux, bris de glace, etc.) sans les dommages commis dans l'habitacle et les dommages commis par erreur de manipulation.

Vous trouverez les conditions générales d'assurance (CGA) avec les couvertures et les exclusions (p. ex. erreurs de manipulation, dommages d'exploitation, dommages aux pneus) ici.

L'assurance Baloise est valable en Europe et dans les pays riverains de la Méditerranée, à l'exclusion du Kosovo, de la Fédération de Russie, de la Géorgie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et du Kazakhstan. En cas de transport maritime, la couverture d'assurance n'est pas interrompue si les lieux de départ et de destination se trouvent dans cette zone.

Déclarez les dommages à Baloise par téléphone (0800 24 80 11 et +41 58 285 28 28 depuis l'étranger) ou en ligne dans les détails de la réservation une fois de retour de vacances (sauf pour les dommages de responsabilité civile et ceux empêchant la poursuite du voyage).

En cas de sinistre, Baloise exige les documents suivants :

• Contrat de location (y compris protocole d'état des lieux)
• Copie de la carte grise du véhicule
• Permis de conduire
• Constat européen d'accident (obligatoire pour les événements couverts par la responsabilité civile)

Indiquez le numéro de déclaration de sinistre de Baloise au·à la propriétaire. Une fois les dommages signalés, le·la propriétaire se charge de les réparer. Le·la propriétaire conservera votre caution et vous contactera après la réparation des dommages pour vous rembourser la différence, le cas échéant.

L’assistance dépannage de Baloise prend en charge des frais en cas d’accident de la circulation, de panne, de vandalisme ou de vol en Europe.

Les prestations suivantes sont assurées (liste non exhaustive) :

• Service de dépannage et de remorquage sur site - coûts réels
• Frais d'immobilisation (frais de stationnement) jusqu’à CHF 250.-
• Récupération du véhicule de camping jusqu’à CHF 5000
• Expédition de pièces de rechange, si celles-ci ne peuvent pas être achetées sur place
• Rapatriement de tous·tes les voyageur·euse·s à leur domicile en Suisse ou poursuite du voyage vers la destination initiale si le véhicule ne peut pas être réparé le jour même. Les frais sont pris en charge jusqu'à un maximum de 1000 CHF par cas pour le retour ou la poursuite du voyage en transports publics, ou pour un maximum de 5 jours, et 500 CHF par cas pour la location d'un véhicule de la même catégorie que le véhicule assuré.
• Nuitée, si le retour ou la poursuite du voyage n'est plus possible le jour même ou si la réparation n'est pas réalisable dans les 5 jours, jusqu'à 150 CHF par occupant·e et par nuit, pour un total de 1200 CHF maximum par cas.
• Retour du véhicule hors d'état de marche au garage habituel du·de la propriétaire s'il ne peut pas être réparé dans les 24 heures (en Suisse) ou dans les 5 jours (à l'étranger).
• Service d'organisation autour de l'incident, tel que la commande d'un taxi, l'organisation d'une location de voiture, ou la réservation d'un vol de retour.

L’offre complète peut être consultée dans les conditions générales d’assurance.

Veuillez contacter la ligne d’assistance d’urgence au +41 848 801 803 (service 24h/24). Veuillez avoir à portée de main les documents suivants :

• Copie du contrat de location
• Numéro de police (est le même que le numéro de réservation de MyCamper). Vous trouverez le numéro de réservation dans le contrat de location
• Rapport original de l’incident (rapport de police, constat européen d’accident)
• Factures et reçus originaux
• Détails de paiement

L’assurance habitacle couvre les dommages survenus suite à une destruction soudaine ou à une détérioration par des influences extérieures ou propres aux composants de l’habitacle ou de l’espace passager, du coffre ou de l’espace de chargement, ainsi que le mobilier de l’espace à vivre, y compris fenêtres et stores, les appareils électriques dans l’espace à vivre (par exemple réfrigérateur, chauffe-eau, téléviseur), l’installation de gaz dans son ensemble ainsi que celle d’eau potable et d’eaux usées du véhicule mentionné dans le contrat de location (sans les dommages commis par erreur de manipulation). Si la location porte sur un véhicule équipé d’une tente de toit, ou, le cas échéant, seulement sur une tente de toit, l’assurance couvre également les dommages occasionnés à l’espace intérieur de la tente de toit.

Franchise assurance habitacle par sinistre: CHF 200

Lors de la réservation via MyCamper, les locataires peuvent ajouter une assurance annulation à leur réservation. Celle-ci s'applique si le voyage est annulé avant la date de départ.

Les événements suivants sont assurés si, en tant que locataire, vous ne pouvez pas commencer votre séjour. Ces événements doivent s’être produits après la confirmation de location. (liste non exhaustive):

• Maladie grave, accident grave, chômage ou décès d’une personne voyageant avec vous, de l’animal de compagnie du·de la locataire ou d’une personne voyageant avec lui·elle.
• Grève (sauf en cas de participation active) sur l’itinéraire prévu à l’étranger, évènements catqastrophiques, quarantaine, catastrophes naturelles sur les lieux du séjour, si ceux-ci mettent concrètement en danger la vie et les biens de l’assuré.
• Atteinte aux biens au domicile de la personne assurée en raison d’un incendie, d’un risque naturel, d’un vol ou d’un dégât des eaux, de sorte que sa présence à domicile est indispensable.
• Défaillance ou retard - à la suite d’un défaut technique ou d’un accident personnel - du moyen de transport public à utiliser jusqu’au lieu où le véhicule loué doit être pris en charge.

Vous trouverez les détails des causes assurées dans les conditions générales.

Les propriétaires doivent être informés immédiatement si le voyage n’a pas lieu. Le voyage peut être annulé via la plateforme (Détails de la réservation, “Modifier/annuler la réservation”). L'assurance Baloise peut être informée de l’annulation en ligne ou par téléphone au 0800 24 80 11 ou au +41 58 285 28 28. Les locataires doivent fournir leurs coordonnées, le numéro de la police d’assurance (qui a été envoyé avec la confirmation de réservation) et un certificat médical détaillé, un certificat de décès ou tout autre certificat officiel.

Après vérification des documents par la compagnie d’assurance Baloise, les locataires se verront rembourser les frais, déduction faite du prix de l’assurance annulation.

Pas de franchise.

L'assurance des frais d'annulation est limitée à la location du véhicule conclue via MyCamper.

En cas d'annulation, vous devez informer immédiatement Baloise. L'annulation peut être signalée à Baloise par téléphone (0800 24 80 11 et +41 58 285 28 28 depuis l'étranger) ou via une déclaration en ligne (lien dans le mail de confirmation de réservation). Vous devez signaler l'annulation immédiatement à MyCamper et au·à la propriétaire.

Les documents suivants doivent être remis à Baloise :

• Contrat de location et factures de la location
• Certificat médical, certificat de décès ou autre certificat officiel
• Coordonnées bancaires

Somme assurée jusqu’à 5'000 CHF: franchise de 50 CHF

L'assurance bagages est une couverture complémentaire à l'assurance ménage. Bien que vous soyez correctement assuré contre le vol simple à domicile, dès que vous emportez en voyage des objets de valeur tels qu'un vélo ou un vélo électrique, un appareil photo coûteux ou un équipement de golf, la couverture de l'assurance ménage s'avère souvent insuffisante.