Benimar Tessoro 463 T2019

Leider hatte das Fahrzeug einige bekannte Mängel, welche nicht im Vorhinein behoben wurden. Auch traten während der Miete weitere Punkte (defekte Seitentüre, Satellitenanlage funktionierte nicht, grosses klappern im Fahrerhaus & Kondenswasser in der Führerkabine) auf. Leider konnte bis zu dieser Bewertung keine angemessene Mietzinsreduktion vereinbart werden. Angelegenheit läuft nun über mycamper.ch Kommentar Vermieter: Wir bedauern, dass Sie mit unserem Camper nicht zufrieden waren. Es ist uns ein grosses Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden, glücklich und erholt aus den Ferien zurückkehren. Sollten ausnahmsweise unerwartet Probleme auftreten, tun wir alles in unserer Macht stehende, um die Situation wieder zu normalisieren. Das unter "bekannte Mängel" geschilderte Problem war ausschliesslich die Situation vom Klimakondenswasser, welches sich unterhalb des Gummiteppichs beim Beifahrersitz in kleineren Menge angesammelt hat. Wie Sie bereits wissen ist der Camper am Freitag Abend vom Vormieter zurückgekommen und wir konnten diesen Garantie-Mangel kurzfristig am Samstag Morgen vor Ihre Reise nicht reparieren lassen. Da es sich um einen kleineren Mangel ohne Sicherheitsrelevants handelte haben wir es als besser entfunden, Ihnen den Camper so zu übergeben als Ihre Reise kurzfristig zu stornieren. Über Klappergeräusche im Innenraum sind wir erstmals von Ihnen informiert worden. Wir konnten die Geräusche innerhalb von einer halben Minuten in Eigenregie lokalisieren und beseitigen. Zwischen 2 Metallstück unterhalb des Beifahrersitzes hatte sich ein Gummiteil gelöst und wir haben es wieder eingesetzt. Sie haben sich Sonntags an Ihrem 8. Ferientage bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass das Türschloss kaputt gegangen ist. Wir haben umgehend mit dem Service-Center Kontakt aufgenommen und gefragt wie wir vorgehen können und folglich angeboten, dass Sie den Schaden in der nächstgelegenen Caravanwerkstatt reparieren lassen dürfen. Darauf haben wir keine Rückmeldung erhalten. Nach der Camper-Rückgabe haben wir es reparieren lassen und der Mechaniker hat uns mitgeteilt, dass es mutmaßlich wegen eine falschen Bedienung kaputt gegangen ist. Die Reparaturkosten in der Höhe von CHF 500.- haben wir kulant selber getragen, auch als Entschädigung, weil Sie die Sat-Anlage nicht im Betrieb setzen konnten. Da Sie mit dieser Mietzinsreduktion nicht zu Frieden waren, haben wir uns für eine für beide Parteien akzeptable Lösung an MyCamper gewendet.